to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet
8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Ürünün takip numarası za6795899 olmasına ve 21 Şubat’ta ikamet ettiğim şehre kadar gelmesine rağmen, bugün 26 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
20 Şubat’ta Kolay Gelsin’i aradığımda kargomun barkodunu “düşürdüklerini” söylediler. Buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Seyahatim için acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Hem Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğu hem de süreçte tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ücret iadesinin de sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden 8 Şubat tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması tarafından taşınırken kayboldu ve 28 Şubat itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 21 Şubat tarihinden sonra kargo hareketi tamamen durdu, takip numaram za6795899 olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilemiyor ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmıyor. Sadece “özür dileriz, kusura bakmayın” demekle geçiştirilen bu durum oldukça ciddi bir sorumsuzluk ve benim açımdan kabul edilebilir değil.
Hem sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini hem de ücret iadesinin yapılarak yaşadığım mağduriyetin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu süreçte yaşadığım aksaklık ve mağduriyet için yetkili bir kişinin açık ve net bir şekilde özür dilemesini de bekliyorum.
