Kolay Gelsin'in Keyfi Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgileriyle Amazon Siparişlerimde Yaşadığım Mağduriyet

Amazon üzerinden bugün verdiğim sa3956957 ve sa3954246 numaralı, aynı gün teslimat siparişlerim, Kolay Gelsin firması tarafından keyfi şekilde teslim edilmemektedir. Aynı gün teslimat için defalarca teyit mesajı almama, “bugün teslim edilecek” ve “yarım saat içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirmeler yapılmasına rağmen teslimat gerçekleşmemiş, ardından teslimat tarihi keyfi olarak ertesi güne, 28.03.2026 tarihine ertelenmiştir.

Amazon sipariş detaylarında kargo açıklamasına baktığımda, “müşteri randevulu teslimat istedi” şeklinde tamamen yalan bir bilgi girildiğini gördüm. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadığım halde, sorumluluklarını gizlemek için hakkımda gerçeğe aykırı kayıt tutulması kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşananlar, Kolay Gelsin ile yaklaşık 20 gündür farklı siparişlerde devam eden sorunlu sürecin son halkasıdır. Daha önce de aynı gün ve ertesi gün teslim edilmesi gereken gönderilerde benzer şekilde aksaklıklar yaşadım. Amazon ve Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde “konu en kısa sürede çözülecek” denip somut hiçbir adım atılmadı, sorunlar sürmeye devam etti. Teslim edilemeyip iade olan bazı ürünler artık stokta yok, bazı ürünlerin fiyatları ise ciddi şekilde arttı ve bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı. Uzun süredir yaşadığım bu aksaklıklar psikolojimi de olumsuz etkiledi.

Bu sabahta son gelişme olarak telefonuma yine onuncu kez teslimat kodu alınamadı yalanıyla siparişlerim Amazon'a iade edildiği bilgisi geldi. Hemen Amazon ve kolay gelsin'i aradım yine aynı masalları anlatıyor konuyu çözmüyorlar hiçbir şey yapmıyorlar. Sorun şahsıma kişisel husumet besleyen onur (aynı gün tes) ve ertesi gün teslimat yapan b**' dan kaynaklanmaktadır. Ve bunlarla suç ortaklığı yapan kolay gelsin ve Amazon bir türlü durumu düzeltmemektedir.

Kolay Gelsin’den bugün verilen bu siparişlerimle ilgili gerçek durumu açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, sistemlere girilen gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve oluşan tüm maddi manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Amazon’dan ise bundan sonra kesinlikle Kolay Gelsin ile gönderim yapılmamasını, bu firmaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve stokta tükenen ya da fiyatı artan ürünler nedeniyle oluşan zararlarımın telafi edilmesini istiyorum. Ümraniye / İstanbul’da yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve derhal çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.