Kırık Oje Ürünü Ve 329 TL'lik İadenin Gecikmesi

Amazon.com.tr’den 3 Haziran 2026 tarihinde 403-3840761-0078738 numaralı siparişimle 329 TL tutarında oje satın aldım. Ürün tarafıma tamamen kırık ve kullanılamaz şekilde ulaştı. Bunun üzerine kırık ürünün fotoğraflarını hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi.

Müşteri temsilcisi, ödemenin kredi kartıma iade edileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine canlı destek üzerinden tekrar görüştüm, sürecin uzadığını, manuel olarak iade edeceklerini belirttiler. Yine aradan yaklaşık bir ay daha geçmesine rağmen ne kartıma ne de başka bir şekilde iade gerçekleşmedi.

Son canlı destek görüşmemde bu kez tutarın kredi kartıma değil, hediye bakiyesi olarak tanımlanacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi ve hesabıma halen herhangi bir hediye bakiyesi yüklenmedi. Şu an 329 TL’lik iadem ne kredi kartıma dönmüş durumda ne de hediye çeki olarak hesabıma tanımlandı.

Amazon’dan, defalarca verilen sözlere rağmen tamamlanmayan bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 329 TL’lik tutarın hesabıma hediye bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.