to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat tarihinde Amazon.com üzerinden Kivi marka ksb 2240 model ürünü satın aldım. Ürün Kırıkkale’de adresime teslim edildi ancak kutu açılışında, fotoğraflarla da kayıt altına aldığım şekilde, hasarlı ve kırık çıktı.
Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum. Ürünü satın alırken Amazon üzerinden 150 TL’lik bir kupon kullanmıştım ve kırık gelen ürünün aynısıyla değiştirilmesini istedim. Ancak satıcı değişim yapamayacağını, sadece iade seçeneğini kullanabileceğimi söyledi. Mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.
Ben de Amazon müşteri hizmetlerinden, kırık gelen ürünü yeniden satın alabilmek için kullandığım 150 TL’lik kuponun tekrar tanımlanmasını talep ettim. Hem ürün kırık geldiği hem de bu durum nedeniyle ek bir maddi kaybım oluştuğu için, bunun tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Buna rağmen Amazon kuponun yeniden tanımlanmasını kabul etmiyor ve defalarca aramama rağmen çağrılarım reddediliyor, kimseye ulaşamıyorum, sorunum çözülmüyor. Amazon ne satıcının ne de tüketicinin arkasında durmuyor, bu durumdan dolayı Amazon’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum.
Öncelikli talebim, kırık gelen Kivi ksb 2240 ürünümün aynı ürünle değişimi ve kullandığım 150 TL’lik kuponun yeniden tanımlanmasıdır. Değişim mümkün değilse, en azından uğradığım maddi kaybın, yani kupon tutarı da dahil olacak şekilde karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Amazon’dan satın aldığım çöp kovası ilk gönderimde defolu olarak elime ulaştı. Ürünün kapağının tırnakları kırık olduğu için ürünü iade ettim ve yeniden aynı üründen sipariş verdim. Ancak ikinci kez gönderilen ürün de defolu çıktı; bu sefer de kapağı ezik ve çizik içinde geldi. Ayrıca yine aynı sipa...
Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce Mudo marka bir kupa satın aldım. Gelen ilk ürün kusurlu olduğu için değişim talep ederek geri gönderdim. Ancak bugün elime ulaşan değişim ürününde de kırıklar vardı; yani yeniden kusurlu bir ürün gönderildi. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ür...
14 Ocak’ta Amazon üzerinden “Kiperin Collagen” isimli ürünü satın aldım ve ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün imha edilmesi halinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ben de bu şartı kabul ederek ürünü imha ettim. Ürünü imha ettik...
Yaklaşık 15 gün önce Amazon üzerinden yurt dışından döküm tava siparişi verdim. Ürün Türkiye’ye ulaştı ve teslim edilmesini beklerken sistemde “sorun oluştu” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünün Türkiye’ye geldikten sonra gümrükten kargo şirketi tarafından teslim alındığı...
Amazon müşterisi olarak ilk defa kendimi bu kadar mağdur ve yanıltmış hissediyorum. Sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi ve iade süreci başlattım. Müşte...
Yorumlar