Kırık Cam İçeren Takviye Şişesi Ve İade Reddi

Amazon üzerinden 407-6500989-3859506 numaralı siparişimle Venatura magnezyum bisglisinat + sitrat gıda takviyesi satın aldım. Ürün bugün teslim edildiğinde, şişenin paramparça halde olduğunu ve içinde cam kırıkları bulunduğunu gördüm. Paket üzerinde hassas ibaresi yoktu; hasarın kargodan mı yoksa ürün hazırlığından mı kaynaklandığını bilemesem de elime geçen ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdaydı ve sağlık açısından ciddi risk taşıyordu.

Yaşadığım bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, aldığım ürünün iade edilemeyen ürün kategorisinde olduğu ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Cam kırıklarıyla dolu, kullanılamaz ve sağlığı tehdit eden bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade ya da değişim kabul edilmemesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Amazon’dan, kırık ve kullanılamaz halde gönderilen bu ürünün derhal ücretsiz olarak yenisiyle, sağlam bir şekilde ve uygun koruma önlemleri alınmış olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip riskli ürünlerde hassas kargo ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.