Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden Samsung s10 fe telefonum için bir tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim 19 Kasım tarihinde oluşturuldu ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Takip numaram za6164493 ve kargom günlerdir dağıtım şubesinde görünüyor, sistemde ise “bugün gelecek” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Hem kargo hem de Amazon tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünün bir an önce teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.