Kargo Teslimi Gecikiyor, Bilgi Alınamıyor

Kolay Gelsin ile Amazon üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 169916733, teslimat adresim Ankara Sincan olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğunu ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 2 gündür “incelemede” olduğu söyleniyor ve somut bir gelişme olmuyor. Hem kargom gecikiyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Amazon’dan aldığım için ürünü iptal de edemiyorum. Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.