Karcher WD1 Süpürge Yeni Ürün Olarak Satın Alınmasına Rağmen Kullanılmış Gönderildi

Amazon.com.tr üzerinden Karcher wd1 model elektrik süpürgesini özellikle “yeni ürün” seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Satış sayfasında daha ucuz, kullanılmış ürün seçeneği olmasına rağmen, bilerek daha yüksek ücreti ödeyip sıfır ürün tercih ettim ve evi temizlemek için kısıtlı vaktim olduğu için de aynı gün teslimatı seçtim.

10.10.2026 tarihinde kapıma bırakılan ürünün kutusu dahi yeni ürün izlenimi vermediği için, teslim anından itibaren tüm kutu açılışını videoya aldım. Kutu açıldığında fırça ucunun başkasının saçlarıyla dolu olduğu, hortum ağzının tozlu olduğu, içini açtığımda ise filtrenin tozlu ve yine saçlarla dolu olduğu açıkça görülmektedir. Bu makinenin daha önce kim tarafından, nasıl ve ne şartlarda kullanıldığı, filtre takılıp takılmadığı, hijyenik olmayan ortamlarda veya pis su çekmek için kullanılıp kullanılmadığı tamamen belirsizdir.

Benim bilerek reddettiğim ikinci el ürünü, sıfır ürünmüş gibi göndermek hem alım-satım sözleşmesinin ihlali hem de benim için ciddi zaman ve maddi kayıp anlamına gelmektedir. Bu alışverişte kullandığım kuponum boşa gitmiş, aynı gün teslimat için ayırdığım ve evimi temizlemek için planladığım kısıtlı vaktim tamamen heba olmuştur. Kullanılmış ürünü sıfır ürün diye göndermek usulsüzdür ve sıfır ürün alma niyetiyle ödediğim bedel karşısında firma yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Sipariş numaram 171-8785147-0197936’dır. Derhal tarafıma hem maddi açıdan (ödenen bedelin ve kullanılan kupon hakkımın iadesi veya eşdeğer telafisi) hem de planlarımın bozulmasına, zaman kaybıma yol açılmış olması nedeniyle açıklama ve telafi sağlanmasını, bunun yanında gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürünle değişim veya eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.