İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmiyor: Banka Ve Amazon Arasında Mağduriyet

Amazon üzerinden verdiğim iki siparişi 18 Kasım tarihinde iptal ettim. Banka kartımdan ücret çıkışı olmasına rağmen, aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir para girişi olmadı.

Amazon hesabımda bu siparişler için iade işlemi başlatıldığına dair kayıt ve referans numaraları görünüyor. Konuyu üç kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde parayı gönderdiklerini ve referans numarası verdiklerini söylediler. Ancak bankamla da üç kez görüştüm ve bankam, verilen referans numaralarına rağmen hesabıma herhangi bir iade girişi olmadığını açıkça belirtti.

İki taraf arasında sıkışıp kaldım ve somut olarak hesabıma geçen bir iade yok. 2 haftadır ücret iademi bekliyorum, iptalini gerçekleştirdiğim bu iki siparişe ait paramın acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.