Kartımdan 2 Defa Amazon Prime Ücreti Çekildi

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve düzenli olarak ödemesini yapıyorum. Fakat bu ay kartımdan 2 defa Prime aboneliği ücreti alındı. Normalde her ayın 29unda ön ödemeli kart ile ödeme yapıyorum. Bazen kartın içerisinde para olmadığında 1 2 gün gecikmeli ödediğim oluyor. Resimlerini eklerim zaten Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıp talepte bulundum. Hesabımı incelediler ve benden bankaya ulaşıp kartımdan bu yapılan işleme dair referans numarasını istediler. Onu da d********@amazon.com.tr e posta adresine yolladım. 72 saat içerisinde paramın iade edileceği söylendi. Fakat üzerinden 5 gün geçtiği halde halen ne param iade edildi ne de bana bir bilgilendirme yapıldı. Canlı sohbetten ulaştığımda aşırı bilgisiz kişilerle 1 saat sohbet edip hiçbir sonuca ulaşamadım bugün. Bana böyle bir ödemenin yapılmadığını söylüyorlar kanıtlarını attığım halde. Paramın iade edilmesini istiyorum en kısa sürede