to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Amazon Siparişinin Ücreti Çekildi, İade Gelmedi
6 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Nethouse olan Xiaomi hava nemlendirici ürününü sipariş ettim. İlk denememde kredi kartım onaylanmadı, ikinci kez sipariş oluşturduğumda ise kartımdan 2.299 TL tek çekim olarak ödeme alındı ve sipariş No. 408-3264087-1289152 numaralı siparişim oluştu.
Ancak kısa süre sonra tarafıma e-posta ile siparişimin iptal edildiği ve ücret tahsilatının yapılmadığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen Garanti Bankası’nı aradığımda, ilgili tutarın kartımdan çekildiği, iptal edilen bu işleme ilişkin herhangi bir para iadesi görünmediği açıkça tarafıma iletildi.
Hem satıcı firmaya hem de Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak Amazon üzerinde satıcıya dair bir sistem kaydı ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamadım, kimseye ulaşamıyorum ve 6 Şubat’tan beri bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürün iptal ediliyorsa, kartımdan anında çekilen tutarın da aynı hızda hesabıma iade edilmesini istiyorum. 2.299 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak CİMER dahil gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
