İlan Edilen CPU İle Gelen CPU Arasındaki Fark İçin Fiyat İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden HP Victus BK5R0EA model dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün sayfasında cihazın işlemcisi açıkça Intel Core i5-14500hx olarak belirtiliyordu ve ben de bu ifadeye güvenerek 18 Kasım 2025 tarihinde siparişimi verdim. Ürün 19 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaştı.

Ancak cihazı kontrol ettiğimde, gönderilen ürünün Intel Core i5-14450hx işlemciye sahip olduğunu tespit ettim. Bu iki işlemci teknik olarak aynı değildir. 14500hx modeli 14 çekirdek (6p+8e) ve 24 MB önbelleğe sahipken, 14450hx modeli 10 çekirdek (6p+4e) ve 20 MB önbelleğe sahiptir. Çoklu çekirdek performansı ve segment seviyesi açısından arada belirgin bir fark bulunmaktadır. Buna rağmen ürün ilanında daha üst segment olan 14500hx modeli yazmasına karşın, bana daha düşük segment 14450hx işlemcili cihaz gönderilmiştir.

Sipariş numaram 404-9507517-6194746’dır ve satıcı Amazon.com.tr olarak görünmektedir. İşlemci farkını fark ettiğim ilk andan itibaren yaklaşık 1 aydır Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında 30 günlük süre geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi, yapılan bu hatayı ; benim daha uzun bir süre sonra fark etmemden dolayı beni hatalı gösteriyorlar. Bazı temsilciler ise iade veya değişim talep edebileceğimi iletti. Ancak ben ürünü iade etmek ya da değiştirmek istemiyorum, ilan edilen teknik özellik ile gönderilen ürün arasındaki farkın bedelini talep ediyorum.

Beklentim, ürün sayfasında belirtilen Intel Core i5-14500hx ile tarafıma gönderilen Intel Core i5-14450hx arasındaki segment ve performans farkının, makul ve adil bir şekilde fiyat farkı olarak tarafıma iade edilmesidir. İlanda belirtilen teknik özellik ile gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Ürün faturamıda ekliyorum.