Amazon'dan Satın Aldığım Laptop Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

03 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan HP Victus model bir laptop satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 11 Kasım 2025 olarak belirtilmişti. Benzer ürünü başka bir sitede aynı fiyata bulmama rağmen, Amazon’un güvenilirliğine güvenerek siparişimi buradan verdim.

Bugün (11 Kasım) olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Canlı destek ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığını, stoğa gelirse gönderilebileceğini veya ücret iadesi yapılabileceğini belirttiler. Ancak, ürünü almak istediğim diğer sitede fiyat yükselmiş durumda ve yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil. Ürünü özellikle 15 Kasım’da başlayacağım ve bilgisayar üzerinden yapılacak bir iş için satın almıştım. Teslimatın yapılmaması işimi kaybetme riski doğuruyor.

Siparişin stokta olmayan bir ürün için alınması ve taahhüt edilen teslimat tarihinin karşılanmaması Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Amazon’un kendi satıcısı olarak bu şekilde sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum. Ürünün sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Sipariş Numarası: 406-2845488-2389937
Teslimat Adresi: Cumhuriyet Mahallesi Oba Caddesi No:14 Kat:1 Daire:1 Antalya/Alanya
Ödeme Yöntemi: Kredi kartı
Toplam Tutar: 45.000 TL
Ürün garanti kapsamındadır.
İlk kez Amazon’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım.