İki Paketi Aldığım Diş İpi Tek Gönderildi, Tam Ücret Ödendi Ve İade İstendi

3 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Oral b Essential Floss - Mint - 50 m - 2 PK” ürünü için sipariş verdim, ürün 4 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Ürün ilanı 2 PK olarak görünmesine ve ben de buna güvenerek sipariş vermeme rağmen kargodan sadece tek adet diş ipi çıktı. 2’li paket olarak sattıkları ürünün tek paketini göndermelerine rağmen 233,90 TL’yi tam tutar olarak ödedim.

Bu durumun basit bir yanlışlık olmadığını, ürün fiyatına da sonradan zam yapıldığını fark ettim. Buna rağmen benden ürünü iade etmem isteniyor; yani eksik gönderdikleri paketi tamamlamak yerine süreci iade üzerinden çözmeye yönlendiriyorlar. Amazon’un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildiğim için derdimi net bir şekilde anlatamıyor, çözüm alamıyorum.

Ben, 2 PK olarak satın aldığım ürünün eksik gönderilen paketinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini; yaşanan bu mağduriyetin de incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.