İki Kez Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemesi

Amazon üzerinden Kütahya Porselen yemek takımı siparişi verdim. İlk olarak 18 Mart tarihinde 171-2230766-2247509 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat tarihi 23 Mart olarak görünüyordu. Ürünün bedeli olan 1.888,97 TL kartımdan çekilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, mevcut siparişi iptal etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiği, bu şekilde herhangi bir sorun yaşanmayacağı söylendi. Açıkçası bu durum bana mantıklı gelmese de Amazon’a güvenerek siparişimi iptal ettim ve daha yüksek bir tutar üzerinden tekrar aynı ürünü sipariş ettim.

Salı günü 171-2792719-6043546 numaralı yeni siparişi verdim, bu siparişin de cumartesi günü teslim edileceği belirtildi. Ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı, kargo gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem ilk siparişim için hem de iptal sonrası verdiğim sipariş için param çekilmiş durumda ama ortada ürün yok, verilen teslimat sözleri de tutulmuyor.

Amazon’un stoklarında olmayan ürünü satması, ardından da bana siparişimi iptal ettirip daha yüksek fiyattan yeniden sipariş verdirerek yine ürünü göndermemesi ciddi bir mağduriyete neden oldu. Üstelik bu süreçte kendimi açıkça oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilk siparişten itibaren yaşadığım bu süreçle ilgili gerekirse fiyat farkım da dahil olmak üzere uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.