to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satıcısı Kütahya Porselen olan bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü 20 Ocak’ta aldım, elime ulaştıktan sonra içime sinmediği için 27 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ürün satıcı firmaya teslim edildi. Kütahya Porselen ile görüştüğümde iadenin kendilerine ulaştığını ve kabul edildiğini, Amazon üzerinden iade kodu oluşturmam gerektiğini söylediler.
Ancak Amazon hesabıma girdiğimde “İade et” seçeneğine bastığımda “İade edilecek ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum. Ürün firmaya ulaşıp iade alınmasına rağmen Amazon tarafında siparişim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde tekrar kargoya verilmiş gibi görünüyor. Bana önce Yurtiçi Kargo ile gelmiş olan ürün sanki bu kez DHL ile tekrar kargoya verilmiş gibi görünüyor, DHL takipte de 27 Ocak Salı günü “paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” yazıyor ve o tarihten sonra hiçbir hareket yok. Yaklaşık bir aydır süreç bu şekilde kilitlenmiş durumda.
Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem beni sürekli boş bir sayfaya atıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürün zaten iade edilmiş ve satıcı tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen Amazon tarafında siparişimi iptal edemiyor, iade sürecini başlatamıyor ve ücret iademi alamıyorum. Kayseri’de yaşıyorum ve bu belirsizlik yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim uzuyor.
Ürün iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İki buçuk hafta önce Amazon üzerinden satın aldığım Kütahya Porselen'in yemek takımındaki kase kırık geldi. Bununla ilgili Amazondan destek almak istedim fakat beni ilgili üreticiye yönlendirdiler. Üreticisi Kütahya Porselendi fakat satıcısı Amazon olduğu için parça tedariğini yapamayacaklarını söyl...
7 Aralık Pazar günü Amazon Türkiye üzerinden Brita sürahi filtresi siparişi verdim. Ertesi gün, 8 Aralık Pazartesi günü almaktan vazgeçtim, ürünü teslim etmeye gelen Kolay Gelsin kuryesine kargoyu almak istemediğimi belirttim. Kurye, paketi almam gerektiğini, iade kodu oluşturarak ertesi gün evimden...
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
Amazon'dan almış olduğum tencere takımı bir buçuk ay içerisinde soyulduğu ve kabardığı için ürünü iade ve değişim için gönderdik. 31 Ocak 2024'te depoya teslim edilen ürün değişim için uygun görülmedi. Yaklaşık iki aydır ürün depolarında, 15 gün önce ürünü değişim ve iade almadıkları için geri gönde...
Amazon.com.tr ve çalışanlarının 1 aydır çözüm sunmaması. 18 Ekim 2024 Tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir termos siparişi verdim. Ürün elime kutusuz ve özensiz bir şekilde ulaştı. İçime sinmediği için teslim alır almaz iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 20 gün boyunca iade kodu bekledim fakat sistem...
Kütahya Porselen 
Yorumlar