İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon Türkiye üzerinden 3.06.2026 tarihinde Supervac dc59 isimli ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 6.06.2026 tarihinde iade işlemi tamamlandı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma geri ödenmedi.

Sipariş numaram 404-7686367-2174732’dir. İade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.