İade Ücreti Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Amazon üzerinden Salomon marka outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 26 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 406-6696446-2413114’tür.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde talebimin finans ekibine iletildiği söylendi fakat finans ekibinden de bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.