İade Tutarı Kupon Olarak Verildi, Kredi Kartı Geri Ödemesi Talep Ediyorum

25 Şubat tarihinde kendi kredi kartımla Amazon üzerinden spor marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra, ödediğim 3.317,80 TL’nin kartıma geri yatırılmasını beklerken tutarın kupon olarak tanımlandığını gördüm ve bu kuponun sadece Amazon’un sattığı ürünlerde geçerli olduğu söylendi.

Ben kendi kredi kartımla normal bir alışveriş yapıyorum, iade ettiğimde de paranın aynı şekilde kartıma dönmesini beklerim. Sadece belirli satıcılarda geçerli bir kupona dönüştürülmesi son derece saçma ve tüketiciyi kısıtlayan bir uygulama. Madem bu şekilde kısıtlı kupon veriliyor, o zaman diğer satıcıların ürünleri neden satışa sunuluyor anlamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponu kullanamadığımı, bu nedenle tutarın kredi kartıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim ancak böyle bir uygulamaları olmadığı söylendi. Ben kupon istemiyorum, kartımdan çekilen 3.317,80 TL’nin aynen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu uygulamanın düzeltilmesini ve iade tutarımın kupon yerine kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.