İade Tutarı Amazon Bakiyesinde Kilitli, Nakit İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Camper Erkek Runner k101105-006 model, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sırasında ekranda, para iadesini Amazon hesabıma alırsam hızlı bir şekilde yeniden alışveriş yapabileceğim, kartıma iade istersem ise tutarın hesabıma geçmesinin 14 günü bulabileceği yönünde bir uyarı çıktı. Yeniden hızlı alışveriş yapabilmek için para iadesinin Amazon hesabıma tanımlanmasını kabul ettim.

Şu anda Amazon hesabımda 4.049,55 TL bakiye görünmesine rağmen, bu tutarı sadece Amazon satıcılı ürünlerde kullanabildiğim için iade ettiğim ayakkabının bir numara küçüğünü alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu bakiyeyi fiilen kullanamıyorum ve kendi param sistem içinde adeta bloke edilmiş durumda.

Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu paranın kartıma iade edilemeyeceğini, sadece Amazon satıcılı ürünlerde kullanabileceğimi söylediler. İade sürecinde bu parayı sadece belirli satıcılarda kullanabileceğim, nakit olarak geri alamayacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

İade sonucunda oluşan 4.049,55 TL tutarındaki bakiyemin, tercih ettiğim ödeme yöntemine uygun şekilde banka kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.