İade Talebi Reddedildi Ve Olumsuz Yorum Yayınlanmadı

7 Nisan’da Amazon.com üzerinden e-Bitkisel satıcısından Sweetwell stevia tatlandırıcı 500 tablet X2 ürününü sipariş ettim. Ürünü kullandığımda çayın tadını tamamen bozduğunu, çay içtiğimi bile anlamayacak kadar lezzetini değiştirdiğini fark ettim ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.

Memnun kalmadığım için ürünü iade etmek istedim ancak sistem, ekranda “Bu ürün iade edilmiyor” şeklinde bir uyarı gösteriyor ve iade talebimi kabul etmiyor. Ayrıca ürün hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcılarla paylaşmak için yorum yazdım fakat benim olumsuz yorumum sitede görünmüyor. Bu durum, oradaki yorumların güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Yaşadığım sorunları müşteri hizmetleriyle paylaşmak istedim ancak ne arayarak ulaşabildim ne de yazılı olarak iletişim kurabildim. Ne iade sürecinde destek alabildim ne de yorumumun neden yayınlanmadığına dair herhangi bir açıklama görebildim.

Hem iade talebimin sistem tarafından kabul edilmesini hem de ürün hakkındaki olumsuz yorumumun, diğer kullanıcıların doğru şekilde bilgi alabilmesi için şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum.