to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sisteminde Alınmadı Olarak Görünmesi Ve Kolay Gelsin Hatası Üzerinden Ödeme Gecikmesi
Amazon üzerinden Apple Pencil muadili bir kalem satın aldım. Ürünü 16 Mart tarihinde sipariş ettim ve aynı gün elime ulaştı. Ürünü denedikten sonra hem kusurlu olduğunu gördüm hem de beğenmediğim için Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade kapsamında Kolay Gelsin kargo firması 19 Mart Perşembe günü ürünü adresimden teslim aldı. Teslimat sonrası tarafıma iki adet SMS geldi; ilk SMS’te ürünün teslim alındığı, ikinci SMS’te ise teslim alınamadığı bilgisi paylaşıldı. Görünen o ki sistemde teslim alınmamış gibi işaretlendiği için Amazon hesabımda iadem hâlâ “alınmamış” görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Amazon destek ile görüştüğümde tarafıma 48 saat içinde düzeleceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben, iademin sistemde doğru şekilde “iade alındı” olarak güncellenmesini, ürünümün iadesinin onaylanarak ücretin hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığa sebep olan Kolay Gelsin firmasının da gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Sürece ilişkin SMS ekran görüntüleri de kanıt olarak sistemde mevcuttur.
Kolay gelsin firması tam bir sorumsuzluk abidesi koskoca amazonu rezil ediyorlar bende o kadar alışveriş yaptım 2 kere kolay gelsin kargosu geldi evime 10 dakika mesafede yerleri ama dağıtıma çıkan malzeme 2 gün sonra ancak getiriyorlar birinde evime geldikleri iddaa Etiler ama kamera kayıtlarında eve geldikleri zili çaldıkları gözükmedi islerini yapmıyorlar sorsan suçlu her zaman tüketici kesti hep haklı