İade Alındı Yazısı Olmasına Rağmen 11.999 TL Geri Ödeme Yapılmadı

24 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sjcam c400 Pocket 4K UHD kamera siparişi verdim ve ürünü 11.999 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünün görüntü kalitesini beğenmediğim için iade süreci başlattım ve ürünü DHL Kargo ile amzn3541013 takip numarasıyla gönderdim. 28 Ağustos tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı ve sistemde “iade alındı” olarak göründüğü halde tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, bu nedenle bankaya olan borcumu ödemekte de zorlandım. Uygulamada sadece ürünün iade alındığı yazıyor, para iadesiyle ilgili bir işlem veya bilgilendirme bulunmuyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak net bir bilgi alma imkanı da bulamadım.

Sipariş numaram 407-7692479-5701969’dur. Ücret iademin 11.999 TL’nin tamamı olacak şekilde, gecikme yaşanmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.