Hesabım Bildirimsiz Askıya Alındı Ve Ödeme İşlemim Görünmüyor

21.01.2026 günü saat 23.30 civarında Amazon Shopping hesabım olağan dışı ödeme tespiti gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme e‑posta almadıktan sonra askıya alındı. Bu işlemin hemen öncesinde hesabımda 2.000 TL tutarında hediye kartı kullanımı ve ardından da 150 TL tutarında, sonu 9423 ile biten kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Buna rağmen ilgili kredi kartı çekimim sistemde görünmüyor ve bu durum ödeme tarafında da belirsizlik yaratıyor.

Hesabım askıya alındığı için verdiğim siparişe, sipariş numarama ve ödeme dekontuma hiçbir şekilde erişemiyorum. Sipariş ve ödeme hareketlerimi göremediğim için hem yapmış olduğum ödemelerin akıbetini takip edemiyor hem de ürünlerimin kargolanıp kargolanmadığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Uygulama ve site üzerinden destek almak için denemelerime rağmen kimseye ulaşamıyor, hesap incelemesinin neden yapıldığını ve ne kadar süreceğini öğrenemiyorum.

Hesabımın olağan dışı işlem gerekçesiyle yapılan incelemesinin ivedilikle tamamlanarak tekrar aktif hâle getirilmesini, 2.000 TL’lik hediye kartı kullanımı ve sonu 9423 ile biten kredi kartımla yaptığım 150 TL’lik ödemenin sistemdeki durumunun netleştirilmesini ve bu işleme ait tüm sipariş, fatura ve ödeme bilgilerinin e‑posta yoluyla tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.