to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kullanılmış Koltuk İçin Değişim Talebi
Amazon üzerinden Zeon Büro Ofis Sistemleri satıcısından Comfort Black Personal ofis çalışma koltuğunu sıfır ürün olarak sipariş ettim. Siparişim dün verildi, ürün ise bugün elime ulaştı. Ancak gelen kolinin her tarafı yırtıktı, sağından solundan açılmış durumdaydı ve kesinlikle sıfır ürüne yakışmayacak bir paketleme ile teslim edildi. Bu arada ürün Amazon depo yolladı zeon büro değil
Koliyi açtığımda koltuğun tekerleklerin takıldığı ayak kısmında sürtünmeden kaynaklı belirgin beyazlaşmalar gördüm. Bu nedenle bana gönderilen ürünün iade görmüş veya daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu düşünüyorum. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde hasarlı ve yıpranmış bir ürünle karşılaşmam ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle aynı modelle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece ücret iadesi seçeneği sunuldu, değişim yapılmayacağı söylendi ve kargoyu nasıl teslim etmem gerektiği konusunda da net bir çözüm üretilmedi. Ben ürünü iade etmek değil, sipariş verdiğim gibi sıfır ve hasarsız aynı model ofis koltuğunun gönderilmesini istiyorum.
Hasarlı ve yıpranmış gelen bu ürünün, ekstra bir mağduriyet yaşamadan, aynı model sıfır ürün ile değiştirilmesini ve değişim sürecine dair kargo yönlendirmesi dahil açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim sıfır ofis koltuğu hasarlı ve yırtık paketle geldi, ürün zaten kullanılmış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ama arayan olmadı, çözüm sunulmadı ve sadece iade seçeneği verildi. Değişim talebim kabul edilmedi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın ilgisini beş para etmez buldum.
