Ana Sayfa
Amazon
İade
Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Kupon Haklarım Kargo Ücretine Yönlendirildi

ID:34874060

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Kupon Haklarım Kargo Ücretine Yönlendirildi

Davut

Amazon

14 Ocak 19:39

304

10 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Borcam kase siparişi verdim. Ürünü 228,49 TL fiyatla, 40 TL indirim kuponu ve ücretsiz kargo kodu kullanarak toplam 188,50 TL’ye satın aldım. Ancak ürün tarafıma paramparça bir şekilde teslim edildiği için iade başlattım ve aynı ürünü yeniden alacağımı belirttim.

İade sonrasında tarafıma 62,5 TL tutarında kupon tanımlandı. Aynı ürünü yeniden sepete eklediğimde bu kuponun 49,90 TL’si kargo ücreti olarak kullanılıyor, sadece 12,5 TL’si ürün indirimine yansıtılıyor. Ben de Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım. Görüşmede bana haklı olduğumu söylüyorlar ancak “biz ürünü ilk aldığınız fiyatı baz alıyoruz, prosedürümüz bu şekilde” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu durumda aslında kupon hakkıma fiilen el konulmuş oluyor.

Ayrıca ürün şu anda 192 TL’ye düşmüş durumda. Ben ilk alışverişimde olduğu gibi bu fiyat üzerinden 40 TL indirim ve ücretsiz kargo hakkımı kullanmak istiyorum ki kupondan kaynaklı hakkımı kaybetmemiş olayım. Tüm bu yaşananların kendi hatamdan değil, hasarlı ürün teslimatından kaynaklandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili sipariş numaram 406-7840878-3465938’dir. Kuponumun ilk alışverişimde olduğu gibi ürün indirimi ve ücretsiz kargo hakkımı tam olarak karşılayacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Hemen Sonra Düşen Fiyat Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

Çiğdem

Amazon

18 Aralık 2025 15:24

402

Amazon üzerinden adet başı 332 TL ödeyerek toplam iki ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra ürünlerin fiyatı tane başı 299 TL’ye düştü. Üzerine bir de 100 lira indirim kuponu var. Yani çok kısa bir süre içinde aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde aşağı inmiş oldu. 266 lira zararım var. Ürünl...

siparisten-hemen-sonra-dusen-fiyat-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebime-olumsuz-yanit-3.jpg

siparisten-hemen-sonra-dusen-fiyat-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebime-olumsuz-yanit-2.jpg

siparisten-hemen-sonra-dusen-fiyat-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebime-olumsuz-yanit-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Murat

Amazon

26 Eylül 2025 15:07

505

17 Eylül’de Amazon üzerinden kendi deposundan powerbank, şarj adaptörü ve kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-3046136-7768348. Ürünlerim 9 gündür elime ulaşmadı. Ürünlerin teslim edilmediğini belirterek iade talep etmediğimi, sadece siparişimin gönderilmesini istediğimi müşteri hizmetlerin...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Anıl

Amazon

17 Kasım 2025 11:39

348

9 Kasım’da Amazon üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünler teslim edildi ancak kalan ürünler 7 gündür “yolda ancak gecikiyor” olarak görünüyor ve tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ertesi günü beklemem ve ürünl...

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Prime Hizmeti İçin Haksız Kesinti Yapıldı

Seray

Amazon

28 Ekim 2025 15:06

597

17 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 1625 TL tutarında bir sipariş oluştururken, Prime üyeliğini yanlışlıkla ücretli olarak satın aldım. Daha önce Prime’dan ücretsiz olarak yararlandığım için yine ücretsiz olacağını düşündüm. 18 Ekim’de müşteri temsilcisiyle görüşüp üyeliğimi sonlandırdım ve ücre...

Hasarlı Ürün Sonrası Yenisi Gönderilmedi, Para İadesi Ve Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Cem

Amazon

06 Ekim 2025 11:58

318

Amazon'dan 1 Ekim'de 404-3464545-2120335 sipariş no ile sipariş verdim. Ürünüm hasarlı olarak kargo şirketine gelince iade edilmiş. Tekrar göndermek yerine para iadem yapılmış. Benim böyle bir talebim olmadı. Neden hasarlı ürün yerine yenisi gönderilmez ki? Tekrar satın alım yapmak zorunda bırakılıy...