to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Amazon üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünler teslim edildi ancak kalan ürünler 7 gündür “yolda ancak gecikiyor” olarak görünüyor ve tarafıma hala ulaşmadı.
Bu süreçte 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ertesi günü beklemem ve ürünler teslim edilmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünler Amazon tarafından gönderiliyor ve toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin fiyatları şu anda yükseldiği için, ücret iadesi durumunda aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alamıyorum. Ayrıca toplu siparişte kullandığım kupon ve banka bonusları da iade ile birlikte kaybolacak. Bu nedenle, Amazon’dan kargodaki ürünleri geri çekip, bana aynı ürünleri depodan tekrar göndermesini talep ettim. Ancak yalnızca ücret iadesi yapılabileceği belirtildi. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılanması için indirim kuponu talebim de reddedildi.
Bir haftadır ürünlerimin teslim edilmemesi, yaşadığım maddi kayıp ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
17 Eylül’de Amazon üzerinden kendi deposundan powerbank, şarj adaptörü ve kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-3046136-7768348. Ürünlerim 9 gündür elime ulaşmadı. Ürünlerin teslim edilmediğini belirterek iade talep etmediğimi, sadece siparişimin gönderilmesini istediğimi müşteri hizmetlerin...
Amazon, kampanyalı fiyattan satışını yaptığı bazı ürünleri "kargoda sorun oluştu" gerekçesi ile teslim etmiyor. Hiç ulaştırılmayacak ürünler için ödeme yapıp paranızı geri almak için yaklaşık 17 gün bekliyorsunuz. Ürün bir süre kargoda gibi görünüp, size teslim edilmeden depoya geri çekiliyor. Siz i...
Eylül ayında satış için Amazon Lojistik Deposu’na 90 adet ürün gönderdim. Ürünleri teslim ettikten sonra, satışa açılması için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Ürünler depoya ulaşana kadar defalarca arayan Amazon yetkilileri, ürünler bir aydır satışa açılmadığı ve kaybolduğu halde herhangi bir bilg...
27 Ekim tarihli siparişimle başlayan süreç hâlen devam etmektedir. Amazon'dan aldığım ürünler önce kargoya verildi olarak gözükmekte. Takip numarası ve ismimle kargoya sorduğumda, adıma hiçbir ürün verilmediği ortaya çıkıyor. Ardından kargo hareketinde yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir değişiklik ol...
Amazon’dan bir sipariş verdim ve ne yazık ki yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, ürünün bende kalacağı ve iade işleminin başlatıldığı, 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgilendirme bana ayrıca mail yoluyla da iletildi. 7 gün boyunca bekledim...
Yorumlar