Hasarlı Termos Geri Gönderildi, Ücret Kesildi Ve İndirim Avantajım Kayıp

4 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Stanley marka bir termos siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar gördüğü gerekçesiyle “teslim edilemez” denilerek tarafıma hiç ulaştırılmadan geri gönderilmiş. Ürün elime geçmediği halde bu süreçte benden ücret tahsil edildi.

Amazon müşteri temsilcisiyle yazılı olarak görüştüğümde, ürünün kargo esnasında hasar gördüğü ve bu nedenle iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü kampanyalı ve oldukça uygun bir fiyata almıştım, şu anda aynı ürün neredeyse iki katı fiyata satılıyor. Yani hem ürünü hiç kullanamadım hem de yaşanan sorun nedeniyle aynı avantajlı fiyattan yararlanma hakkımı kaybettim.

Amazon’dan, 171-2793573-2605966 numaralı siparişime ilişkin olarak ya aynı Stanley termosu siparişi verdiğim dönemdeki fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini ya da bu mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle telafi etmelerini talep ediyorum.