to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Geri Dönüşü Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve İade İstendi
07.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Cappy Portakallı İçecek Karton Kutu 12X1 l” ürününü sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresime hiç gelmeden, “gönderici firmaya geri ulaştı” bilgisiyle sistemde göründü. 08.04.2026 tarihinde kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde, ürünün hasar gerekçesiyle tarafıma teslim edilmeden geri gönderildiğini öğrendim.
Sipariş numaram 403-3551563-1166702, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise BE0635959’dur. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun hasarlı olduğu için teslim edilmediğini, bu konuda Amazon satıcısı ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ben ise taşınan ürünün kargo firmasına zimmetli olduğunu, taşıma esnasında oluşan hasarın kargo firması sorumluluğunda olduğunu ve zararın kargo firması tarafından karşılanması gerektiğini belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler.
Bu süreçte mağdur edildim ve hem ürünümü alamadım hem de hasar gerekçe gösterilmesine rağmen sorumluluğu üstlenen bir muhatap bulamadım. Kredi kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
