Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Kasım’da Amazon.com üzerinden Philips Azur 8000 serisi bir ütü için 402-9406474-2478721 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme maili gelmeden, tamamen tesadüfen hesabıma girdiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmişti.

İlk siparişi verdiğimde ürünün fiyatı Hepsiburada ile aynıydı ancak Amazon’a güvendiğim için Amazon’u tercih ettim. Siparişimin iptal edildiğini gördükten sonra tekrar kontrol ettiğimde ürünün fiyatının artırıldığını fark ettim. Buna rağmen ürüne acil ihtiyacım olduğu ve hâlâ en uygun fiyat Amazon’da göründüğü için 18 Kasım’da bu kez 406-1395859-7893142 numaralı siparişi oluşturdum. Bu ikinci siparişim için kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ancak daha sonra bu sipariş de yine hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve ürünün fiyatı tekrar artmış durumda.

Bu süreçte yaklaşık 10 gündür ne ürünümü alabildim ne de mantıklı bir açıklama görebildim. Eğer ilk siparişim iptal edilmeseydi ya da zamanında bilgilendirilseydim, aynı fiyata başka bir siteden sipariş verip çoktan ürünümü almış ve kullanıyor olacaktım. Gerekçesiz iptaller, fiyat artışları ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben artık ütüyü başka bir yerden satın aldım ancak Amazon’dan bu yaşanan süreçle ilgili açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.