Garanti Kapsamında Kahve Öğütücüsü İçin Çözüm Bulamıyorum

Amazon üzerinden Vevouk Gümüş Manuel Çapak Kahve Öğütücü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl dolmadan kullanmaya başladığımda arıza verdi. Garanti kapsamında çözüm için Amazon’un yönlendirdiği e-posta adresi üzerinden üreticiyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm. Bana sadece üreticiye mail atmamı önerdiler; ancak üreticiye ulaşamıyorum ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmuyor. Dört gündür mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 406-5316346-2635512. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi henüz dolmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü Amazon’un internet sitesinden sipariş ederek evime teslim aldım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Amazon’dan ya da üreticiden ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.