Fiyat Farkı İadesi Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

10 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Ocean c Vitamini 1000 mg adlı üründen 10 adet satın aldım ve toplamda 190 TL'lik birim fiyat üzerinden ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı 150 TL'ye düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşıp fiyat farkının iadesini talep ettim. 30-31 Ekim tarihlerinde tarafıma 430 TL'lik fiyat farkının hediye kartı olarak ödeneceği söylendi, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

2 Kasım 2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise bu ürünün 150 TL'den kimse tarafından satın alınmadığı gerekçesiyle iade işleminin geçerli olmadığı bildirildi. Oysa 10 Ekim tarihinde fiyat farkı iadesi yapılmayacağı söylenseydi, ürünleri iade edip daha düşük fiyattan yeniden sipariş verebilirdim. Ancak şu anda ürün Amazon satıcısında stokta bulunmadığı için iade edip tekrar satın alma şansım da kalmadı. Müşteri hizmetlerinin önce iade sözü verip sonrasında bu sözü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numaram: 405-0746462-0163512. Ürünü İstanbul Güngören adresime teslim aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Amazon'dan yaptığım alışverişlerde ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece fiyat farkı konusunda mağduriyetim var. Aradaki 430 TL fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve özellikle acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çünkü hediye bakiyesi olarak yanıtlanacak 430 TL’yi şu an kampanyada olan farklı bir ürün alımında kullanmak istiyorum; ürün stoğu veya kampanya bitmeden hızlı çözüm bekliyorum.