Amazon.com.tr üzerinden djı Mini 4K – 4K 30 FPS, Drone, Gri model bir cihaz satın aldım. Faturada da ürün djı Mini 4K olarak görünüyor. Ancak yetkili servise gittiğimde cihazın pil yuvasındaki etikette ve cihaz kutusundaki etiketlerde modelin “Mini 2 SE” olarak yazdığını fark ettik. Yani faturada Mini 4K, cihaz üzerindeki etiketlerde ise Mini 2 SE görünüyor.
29 Nisan tarihinde pil değişimi için Karfo Karacasulu Ankara Öveçler yetkili servisine pilimi ve faturamı götürdüm. Benden cihazın seri numarasını istediler, ben de cihazın üzerindeki etiketi fotoğraflayıp ilettim. Bunun üzerine bana, faturadaki cihazın djı Mini 4K, cihaz üzerindeki etiketin ise Mini 2 SE olduğunu, bu nedenle ellerindeki kayıtlara göre bunun farklı bir cihaz gibi göründüğünü söylediler. Bu durumda ben hem satıcı hem de cihaz konusunda aldatılmış olduğumu düşünüyorum ve cihazın durumu netleştirilemediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreç üzerine ürünü Amazon.com.tr’ye geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşır ulaşmaz bana, “ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmadığı” şeklinde bir geri dönüş yaparak ürünü bu gerekçeyle geri göndereceklerini bildirdiler. Ancak benim yaşadığım asıl sorun, cihazın faturada djı Mini 4K, cihaz üzerindeki etiketlerde ise Mini 2 SE olarak görünmesi ve model uyumsuzluğunun netleştirilmesidir. Buna rağmen, ürünün yanlış kullanıldığı yönünde genel bir ifade ile talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Amazon.com.tr’den alınan bu ürün için sipariş numaram 406-9568033-4822701, fatura numaram ise 3002025013856849’dur. Yetkili servis şu anda etikette Mini 2 SE yazdığı için bu çelişkiyi kabul etmiyor ve cihazın gerçekten djı Mini 4K olup olmadığı netleşmediği için ileride garanti ve servis işlemlerinde sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Ben bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum. Cihazın gerçekten djı Mini 4K olup olmadığının net bir şekilde tespit edilmesini, eğer etiket ve model uyuşmazlığı varsa satıcı kaynaklı bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Kendimi aldatılmış hissettiğim için de öncelikli talebim, ürün bedelimin iade edilmesi ve yaşadığım bu güvensizlik durumunun açıklığa kavuşturulmasıdır. Eğer pil değişimi sorunsuz şekilde yapılır ve cihazın gerçekten djı Mini 4K olduğu net ve resmi olarak ispatlanırsa, bu şekilde de çözüm sağlanmasını kabul edebilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Karfo Karacasulu 
Yorumlar