Fatura Adresi Seçim Ekranında Takılı Kaldım, Alışveriş Yapamıyorum

Amazon üzerinden hem bilgisayar tarayıcısından hem de telefon uygulamasından alışveriş yapmak istiyorum; ancak 5 Nisan’dan beri fatura adresi seçim ekranında takılı kalıyorum. Fatura adresini seç dedikten sonra ekran ilerlemiyor ve hiçbir şekilde devam edemediğim için 3 gündür alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım; nihayet aradılar ve tarif ettikleri adımları tek tek uyguladım, ancak sorun yine çözülmedi. Hem bilgisayarda hem mobilde, kredi kartı ile ödemeye çalışırken aynı problemle karşılaşıyorum ve sistem beni ödeme aşamasına geçirmiyor.

Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenip çözülmesini, hesabım ve adres bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve günlerdir alışveriş yapamamam nedeniyle oluşan mağduriyetim için de uygun bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.