Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Kargo Takip Sorunu

Amazon sitesinden 1 Ekim tarihinde ertesi gün teslimat ibaresiyle bir ürün siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm 5 gündür elime ulaşmadı, uygulamada kargo bilgileri güncellenmiyor ve kargom hâlâ görünürde ilerlemiyor. Siparişimin takip numarası IB0002262098’dir.

Uygulama üzerinden ve farklı kanallardan destek almaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ertesi gün teslimat vaadiyle verilen bir siparişin bu kadar gecikmesine rağmen müşteriye açıklama yapılmaması ve iade seçeneğinin de aktif olmaması beni mağdur ediyor.

Amazon’un, ya ürünümü derhal göndererek teslimatını gerçekleştirmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırmadan acil şekilde ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.