Ertesi Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Amazon Türkiye üzerinden Manisa Şehzadeler bölgesine “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle araç 24 saat park kiti sigorta giriş kablosu siparişi verdim. Siparişim için ertesi gün teslim taahhüdü verilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Bu ürünü müşterimin aracına takmak için acil olarak temin etmem gerekiyordu ve Amazon Türkiye’ye güvenerek sipariş verdim. Ürünün zamanında gelmemesi nedeniyle müşterime karşı zor durumda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ellerinde olmayan sebeplerden kaynaklandığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.

Teslim edemeyecekleri ürünü “ertesi gün teslim” ibaresiyle göstermelerini doğru bulmuyorum. Amazon Türkiye’den, ertesi gün teslimat sözü verip yerine getiremedikleri ürünlerde bu ibareyi kaldırmalarını ve müşterileri yanıltmamalarını talep ediyorum.