to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Seçeneği İhlal Ediliyor Ve Kargo Takibi Belirsiz
Ertesi gün teslimat seçeneği ile verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, kargo takip ekranında tarih her gün ileriye atılıyor. Dün 7 Ocak, bu sabah 8 Ocak olarak görünen teslimat tarihi şu an 9 Ocak olarak görünmekte.
Bc8370830 takip numaralı kargom için Kolay Gelsin’i ilk aradığımda ürünün dağıtımda olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargonun net konumunu bilmediklerini ifade ettiler. Hem ertesi gün teslimat seçeneği ile sipariş vermeme rağmen teslimatın sürekli ertelenmesi hem de kargonun nerede olduğunun bilinmemesi kabul edilebilir değil.
Aksaray Merkez bölgesine yapılacak bu teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini, ertesi gün teslimat seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden, iş yerim cumartesi günleri açık olduğu için özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek bir sipariş verdim. Gönderim Kolay Gelsin Kargo ile yapılmasına rağmen, cumartesi günü iş yerim açık olmasına karşın kargo takip ekranına “firma kapalı” notu düşülmüş ve teslimat gerçekleştirilmemiştir.
21 Şubat tarihinde Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda, cumartesi günleri iş yeri adreslerine teslimat yapmadıklarını ve Bc9529052 takip numaralı gönderimin o gün aslında dağıtıma bile çıkmamış olduğunu öğrendim. Buna rağmen sistemde haksız şekilde “firma kapalı” ibaresi görünmekte, ayrıca Amazon üzerinden tarafıma sunulan ertesi gün teslimat seçeneği için ücretlendirme yapılmasına karşın verilen taahhüt yerine getirilmemektedir. Bu durum hem zaman kaybı hem de yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaratmıştır.
Bc9529052 takip numaralı kargomun, en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat taahhüdüne uygun şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca “firma kapalı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notunun da sistemden düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
