Çözüldü

Ertesi Gün Teslimat Seçeneği İhlal Ediliyor Ve Kargo Takibi Belirsiz

Erhan

253

Ertesi gün teslimat seçeneği ile verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, kargo takip ekranında tarih her gün ileriye atılıyor. Dün 7 Ocak, bu sabah 8 Ocak olarak görünen teslimat tarihi şu an 9 Ocak olarak görünmekte.

Bc8370830 takip numaralı kargom için Kolay Gelsin’i ilk aradığımda ürünün dağıtımda olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargonun net konumunu bilmediklerini ifade ettiler. Hem ertesi gün teslimat seçeneği ile sipariş vermeme rağmen teslimatın sürekli ertelenmesi hem de kargonun nerede olduğunun bilinmemesi kabul edilebilir değil.

Aksaray Merkez bölgesine yapılacak bu teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini, ertesi gün teslimat seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Şubat 11:43

Amazon üzerinden, iş yerim cumartesi günleri açık olduğu için özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek bir sipariş verdim. Gönderim Kolay Gelsin Kargo ile yapılmasına rağmen, cumartesi günü iş yerim açık olmasına karşın kargo takip ekranına “firma kapalı” notu düşülmüş ve teslimat gerçekleştirilmemiştir.

21 Şubat tarihinde Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda, cumartesi günleri iş yeri adreslerine teslimat yapmadıklarını ve Bc9529052 takip numaralı gönderimin o gün aslında dağıtıma bile çıkmamış olduğunu öğrendim. Buna rağmen sistemde haksız şekilde “firma kapalı” ibaresi görünmekte, ayrıca Amazon üzerinden tarafıma sunulan ertesi gün teslimat seçeneği için ücretlendirme yapılmasına karşın verilen taahhüt yerine getirilmemektedir. Bu durum hem zaman kaybı hem de yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaratmıştır.

Bc9529052 takip numaralı kargomun, en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat taahhüdüne uygun şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca “firma kapalı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notunun da sistemden düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Baki

Amazon

880

Amazon üzerinden yaklaşık dört gün önce verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numarası dahi tarafıma iletilmedi ve teslimat tarihi iki kez değiştirilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmeme rağmen...

kolay-gelsin-kargosunun-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-3.jpg

kolay-gelsin-kargosunun-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-2.jpg

kolay-gelsin-kargosunun-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

4 Destek

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mehmet

Amazon

465

Kolay Gelsin Kargo firması aracılığıyla Amazon’dan satın aldığım ve 1000 TL ödeme yaptığım ürünüm, standart kargo hizmetiyle tarafıma gönderilecekti. Teslimat tarihi sistemde 1 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: bc 2315353. Teslimat ...

kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği Yaşadım

Halil

Amazon

403

15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünümün teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gün içinde teslimat beklerken, kargo hareketlerini haritadan takip ettim. Kuryenin evimin etrafındaki sokaklara dağıtım yaptığını, bana sıra gelince ise bölgeden uzaklaştığını gördüm. A...

Aynı Gün Teslimat Vaadi Gecikti Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Ümit

Amazon

264

Amazon.com.tr üzerinden 318,09 TL tutarında yaptığım alışverişte, Kolay Gelsin Kargo ile aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Bc8440397 numaralı kargom 7 Ocak sabah saat 09.00’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bugün 8 Ocak Perşembe saat 14.00 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla i...

Amazon Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Osman

Amazon

480

Amazon üzerinden verdiğim 156940785 takip kodlu ac4304908 sipariş numaralı ve 157074168 takip kodlu ac4316579 sipariş numaralı ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kolay Gelsin’den “09.00–20.00 saatleri arasında dağıtım yapılmaktadır” ş...

2 Destek