Eksik Parçalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Amazon Siparişi Kullanılamaz

Amazon üzerinden 28 Aralık tarihinde “Dijital SLR Camera with 16× zoom lens ABS” isimli fotoğraf makinesini 1.639,72 TL bedelle sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca fotoğraf makinesi gövdesi ve bir şarj kablosu çıktı.

İlanda fotoğraf makinesinin üzerinde vizör, batarya, lens, şarj adaptörü ve boyun askısı gibi temel parçaların bulunması gerekirken, teslim edilen pakette bu parçaların hiçbiri yoktu. Bu haliyle ürün kullanılamaz durumda ve ilanla bana teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıya ve Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara bakılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sağlayamadım. Şu anda hem ödediğim ücret hem de eksik parçalar nedeniyle mağdur durumdayım.

Amazon’dan talebim, mevcut mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse bu ürün yerine bir üst model fotoğraf makinesinin, tüm malzemeleri eksiksiz şekilde (vizör, batarya, lens, şarj adaptörü, boyun askısı ve diğer aksesuarlar) tarafıma gönderilmesidir.