Metro Turizm Samandıra’da Kaba Personelin Kötü Davranışı Müşterileri Tedirgin Etti

21.06.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Metro Turizm Samandıra tesislerindeki pastane bölümünde kasada çalışan, 16–17 yaşlarında esmer, ufak tefek bir kadın personel ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.

Yanımda yaşlı babam varken kasaya geldiğimde kendisi telefonla konuşuyordu. Önce bir soğuk sandviç istedim, ödemesini kartla temassız yaptım. Ardından içecek almaya karar verdik, onu da temassız ödedim. Tüm bu süreç boyunca çalışan her fırsatta telefonda konuşmaya devam etti. Boş bir poşeti önümüze bıraktı, sandviç ve içeceği poşete koyup paketleme işini de kendimiz yaptık.

Kasanın etrafında çay şekeri, çay için tahta çubuk gibi ürünler vardı, gözümle peçete aradım ama bulamayınca “Peçeteniz var mı? ” diye sordum. Bu soru üzerine çalışan bir anda ters bir tavırla, “Siz de her şeyi tek tek istiyorsunuz” diyerek konuşmaya başladı. Yüz ifadesi de adeta bizden bıkmış, “defolun gidin” dercesine iticiydi. Şaşırıp “Efendim? ” diye sordum, aynı cümleyi tekrar etti. Bunun üzerine kendisine kasaya geldiğimizden beri telefonla konuştuğunu ve biz bir şey demediğimizi söyledim. Bana “Sen benim kiminle konuştuğumu biliyor musun? ” diye çıkıştı, ben de “Bana ne, ben müşteriyim, benimle ilgilenmelisiniz, aldığım ürünleri bile poşete koymadınız” dedim. “Koymak zorunda değilim” cevabını aldım.

Doğma büyüme İstanbulluyum, birçok yerde alışveriş yaptım ama bu kadar kaba, sürati aşık ve agresif bir satış elemanıyla karşılaşmadım. Bu tavır Metro Turizm gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve bu olay sebebiyle bir daha Metro firmasını kullanmayı düşünmüyorum.

Samandıra tesislerindeki bu personel hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve hem tarafıma hem de genel müşteri kitlesine yönelik kurumsal bir özür açıklaması bekliyorum.