Eksik Lego Parçası Ve 842 TL İadesinde Ayıplanmaz Oyalama

Amazon üzerinden satın aldığım LEGO tavşan ürününde eksik parça çıkması sebebiyle Kolay Gelsin firması üzerinden iade talebi oluşturdum. 29.03.2026 tarihinden bu yana hem ürünümün hem de 842 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesi konusunda sürekli oyalandım ve herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca iletişime geçtim. Telefonda da yazışmalarda da hiçbir zaman net ve çözüm odaklı bir cevap verilmedi; her seferinde geçiştirilerek oyalanmış oldum. Sonunda iade talebimi iptal etmek zorunda kaldım ve bana, iptal edersem Amazon üzerinden yeniden iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Ancak bu bilgi yanlışmış; Amazon artık yeni bir iade talebi açmıyor.

Şu anda hem ürün bende değil, hem de 842 TL tutarındaki para Kolay Gelsin’de kalmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Banka kartım olan İlk İmza Kart ile yaptığım ve 182286413 numaralı işlem/siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.