Ücretli Hızlı Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Tekrarlanan Gecikmeler

Amazon.com.tr üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde Lego ürün siparişi verdim ve özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek ücret ödeyip üyelik satın aldım. Sipariş numaram be0345698, kargo takip numaram ise 180969808’dir. Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş.

24 Mart’ta kargo firması tarafından siparişimin dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Ardından ertesi iş günü teslimatın yapılacağına dair mesaj aldım fakat bu kez de kargom dağıtıma çıkmadı. Şu an sistemde teslimat tarihi bir sonraki gün olarak, perşembe günü görünüyor ve teslimat sürekli ertelenmiş durumda.

Ben hızlı teslimat için özellikle ücret ödeyerek üyelik almış olmama rağmen, bulunduğum bölgede bu hizmetin fiilen sağlanmadığını yaşayarak görmüş oldum. Bu sebeple Amazon’un, Kolay Gelsin ile yaşanan bu teslimat aksaklığını, özellikle de bazı bölgelerde hızlı teslimatın gerçekte sunulamadığı durumları incelemesini ve bu konuda şeffaf, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum. Ücret iadesi ya da sipariş iptali gibi bir talebim yok, asıl beklentim hızlı teslimat vaadinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi.