Doğru Adresime Yine Hatalı Teslimat İptali Ve Çözüm İstiyorum

25.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden boya siparişi verdim ve 26.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, sadece mahalle bilgisini adresin sonunda yazdığım için kargo firması, kargom dağıtımdayken ve tahmini teslimat süresinin bitmesine yaklaşık 20 dakika kala, üstelik iki sokak üstümde olmalarına rağmen “adres hatalı” gerekçesiyle teslimatı iptal etti.

Kargo firmasını aradığımda adresimi güncelleyebileceklerini söylediler. Adresimin yanlış olmadığını, tüm bilgilerin doğru olduğunu belirtmeme rağmen, mahalle adının adresin başında yazması gerektiğini söyleyerek adresimi kendilerince güncellediler ve bu işlem nedeniyle teslimatın bir gün sonrasına erteleneceğini ilettiler. Buna rağmen sabredip ertesi günü bekledim, fakat ertesi gün de benzer şekilde teslimat gerçekleşmedi ve aynı sorun devam etti.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı; her seferinde tekrar adres güncellemesi yapabileceklerini söylemekle yetindiler. Oysa adresim en başından beri doğruydu ve ayrıca güncelleme de yapılmıştı. Buna rağmen kargom hâlâ “dağıtımda” görünmesine karşın tarafıma teslim edilmedi ve süreç tamamen benim hatam gibi gösterildi.

Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan zaman kaybı, stres ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir indirim çeki ya da benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür adres bahaneleriyle teslimat iptallerinin önüne geçilmesi ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha yetkin ve çözüm odaklı hâle getirilmesini istiyorum.