DHL Dağıtım Yapmadığı İçin Amazon Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

Amazon üzerinden Brita Aluna XL filtreli su arıtma sürahisi siparişi (Sipariş No: 406-5940460-6815541) verdim. Ürün DHL kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi ilçeme getirmek yerine merkez şubede bekletiyor ve bulunduğum ilçeye dağıtım yapmadıklarını belirtiyor. Bu nedenle ürün bana hiç teslim edilmedi.

Kargo teslim edilmediği için siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerinde A****** Bey ve başka bir bayan temsilciyle görüştüm ancak ne sipariş iptali gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. 19 Ağustos’tan bu yana ortada ne ürün var ne de hesabıma yatan bir iade bulunuyor. 799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Amazon’un kargo firmasının dağıtım yapmadığı bir bölgeye ürün satışı yapıp, sonrasında sorunu çözmemesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün bana hiç ulaşmadığı için 406-5940460-6815541 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 799 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.