Ceva Kargo İletişimsizliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

18.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden eliptik spor bisikleti siparişi verdim. Sipariş numaram AMZ09014’tür. Kargom 20.03.2026 tarihinde Ceva’e teslim edilmiş görünmesine rağmen o tarihten bu yana hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Balıkesir Erdek’tir.

Yaklaşık 10 gündür Ceva’e telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefona bakan oluyor ne de herhangi bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Amazon satıcısıyla görüştüğümde, kargo firması ile iletişime geçilip bana bilgi verileceği söylendi fakat Ceva ile iletişim kurulamadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Bu kadar süredir hiçbir hareket olmaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Artık üründen çok, tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve sürecimin aciliyetle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde mevcut şikayetimi resmi mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.