Amazon Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün kargo teslimatında sorun yaşadım. 04.10.2025 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen kargom, Amazon tarafından 06.10.2025 tarihine ertelendi. Gerekçe olarak, teslimat adresi olarak gösterdiğim şirketimin kapalı olduğu belirtilmiş. Ancak teslimat günü ofiste kargomu bekliyordum ve ne arayan ne de soran oldu; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firması gelmiş gibi gösterilip teslimat ertelendi.

Bu tür teslimat sorunlarını son dönemde Amazon tarafında sıkça yaşamaya başladım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek anlayış göstermem istendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun, taahhüt edilen tarihte eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha fazla destek olmasını bekliyorum. Teslimat adresim İstanbul/Tuzla’dır ve ürün ücretini ödedim.