to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Express üzerinden verdiğim bir siparişin kargo süreci Cargox firmasına teslim edildiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı anda farklı bir sipariş daha vermiştim ve o Ekol ile gönderildi, hatta bir gün erken teslim edildi. Cargox tarafında ise ne zaman arasam tüm şubelerin numarası cep telefonu numarası olarak görünüyor ve hiçbiri açılmıyor, ulaşmak mümkün değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için hem WhatsApp hattından hem de telefon üzerinden canlı desteğe saatlerce uğraşarak zorla bağlandım. Ancak canlı destekten destek almak yerine adeta ben bilgi vermek zorunda kaldım. Siparişimin bugün teslim edilmesi gerektiğini, özellikle bu şekilde sipariş verdiğimi söylüyorum, bana yarın gelir deniyor. Şubenin telefonunun kapalı olduğunu, gidip kendim almak istediğimi ama kimseye ulaşamadığımı belirtiyorum, bana sadece “internete bakın, orada kargo durumu gözüküyor” deniliyor. Şubeden teslim alıp alamayacağımı net şekilde sormama rağmen yine “internetten görüntüleyebilirsiniz” cevabını aldım. Karşımdaki kişinin orada tam olarak hangi görevle bulunduğunu, neye yardımcı olabildiğini gerçekten anlayamadım; bu görev için bir telesekreter koyup sadece “internetten takip edebilirsiniz” cümlesini tekrar ettirseniz aynı işlevi görür.
Sonuç olarak ne doğru düzgün bir iletişim kurabildim ne de siparişim edilmesi gereken zamanda teslim edildi. Şubeden alabilmek için taksiyle gidip gelmek zorunda kalsam belki 1000 TL masraf edeceğim, buna bile razıyım ama buna dair net bir bilgi bile verilmiyor. Hayatımda ilk defa bir firma hakkında yorum yazma gereği duydum, başkaları aynı mağduriyeti yaşamasın istiyorum. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi ve iletişim kuramıyor olmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Dağıtıma çıkan kargonun teslim tarihini yanlışlıkla erteledim. Saniyeler içinde kargo şirketini aradım fakat geriye dönük işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün teslim almam gereken kargonun sanki bir saat içinde teslim istiyormuşum gibi işlemi döndüremiyoruz dediler. Amazon temsilcisiyle ilet...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Verdiğim sipariş söylenen teslimat tarihinden önce geldi ve ben adresimde olmadığım için şubeye geri gönderildi. Sonrasında zar zor kargo firmasına ulaştım çünkü bununla ilgili yeterli bir iletişim sağlanmamıştı. Onlar da çok geç dönerek bir yanlışlık olduğunu ve ürünü araca verdiklerini söylediler ...
Yaklaşık 1 ay önce Amazon'dan ürün siparişi verirken telefon numaramın son rakamını yanlış yazmışım. 1 aydır kargonun gelmesini bekliyorum. Bölgemize salı günleri dağıtım yapılıyormuş. Geçen hafta, adres yanlış diye not düşüp kargoyu getirmediler. Halbuki adres doğruydu ve detaylı olarak yazmıştım. ...
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü kurye beni yalnızca bir kez aradı, telefon çalar çalmaz kapandı ve geri arama fırsatı bulamadan arama sonlandı. Kısa süre sonra hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin mesaj hattından adresimin ...
Yorumlar