Başlık Hortumu Delindi, Parça Gönderilmedi Ve İletişimsizlik

Greenote gsc60 süpürgeyi satın aldıktan sonra süpürge başlık hortumu delindi ve 2025 yılı Ekim ayında parça talebinde bulundum. Ürünü aldığım platform olan Amazon üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Greenote’un kendi sitesi üzerinden mail ile iletişime geçtim. Bana birkaç mailde hortumu göndereceklerini, adres bilgisi iletmemi istediklerini söylediler. Adres bilgilerimi paylaşmama ve aylarca beklememe rağmen parça gönderilmedi, son olarak da artık göndermeyeceklerini ifade ettiler. Bu süreçte yaklaşık 8 aydır süpürgeyi parçasız şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu süre içinde garanti süresi de doldu. Garantisi bitmesine rağmen, ücreti karşılığında almaya razı olmama karşın hortumu yine de temin etmiyorlar.

Greenote’tan, gsc60 model süpürgem için başlık hortumunu en kısa sürede göndermesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle diğer kullanıcıların da firma hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi bilmesini istiyorum.