Ayıplı Ürün İçin İade Ve Ücret Talebim 2,5 Aydır Sonuçsuz Kaldı: Ne Ayakkabım Geri Geldi Ne De Param İade Edildi

Amazon üzerinden 16 Haziran’da satın aldığım Tommy Hilfiger erkek ayakkabı kısa süre içinde yan tarafından açılma yaptı. Bunun üzerine ürünü 22 Ekim’de inceleme ve iade için gönderdim. Ancak hem inceleme talebim reddedildi hem de o tarihten bu yana ne ayakkabım bana geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Ürün için 2.520 TL ödedim ve sipariş numaram 406 89251645992310. Süreçle ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk etapta ücret iadesi yapılacağını söylediler. Daha sonraki görüşmemde ise bu kez yasal süreyi kendilerinin değil benim geçirdiğimi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Yaklaşık iki buçuk aydır ne ürünüm ortada ne de param iade edildi. Ayıplı hale gelen ürünüm için, sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim 2.520 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.