Kısa Sürede Kusur Gösteren Puma Ayakkabıya Çözüm Sunulmaması Ve İade Sorunu

9 Eylül’de Amazon üzerinden satın aldığım Puma Nitro TR-3 erkek ayakkabıyı yaklaşık 25 gün kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda, ayakkabının yan tarafındaki detaylarda açılma meydana geldi. Ürünün sipariş numarası: 407-1070960-0615535.

Sorunu fark ettikten sonra Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün kusurlu olduğunu ve tarafıma geri gönderilse dahi tekrar iade işlemi başlatabileceğimi söylediler. Ancak ürün bana geri gönderildikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu sefer herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, Amazon’un Puma ile iletişime dahi geçmeden kusurlu ürünü bana iade etmesini kabul edilemez buluyorum.

Puma gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Mağazalardan alınan ürünlerde benzer kusurlarda ücret iadesi yapılırken, online alışverişte mağdur edilmek istemiyorum. Bursa’daki evime kargo ile teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.