Aras Kargo Şubesinde MP3 Çalar Teslim Edilmedi, İade Süreci Engellendi

Aras Kargo Evren Bağcılar şubesi üzerinden Amazon’dan aldığım MP3 çaların teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 5 Ocak’tan beri kargoma ulaşmaya çalışıyorum. Adreste bulunmadığım gerekçesiyle kargonun şubeye döndürüldüğünü öğrendim, ancak o gün evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.

Daha sonra şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde bu kez de ürünün iade için geri gönderildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne şube ile ne de genel anlamda firmayla sağlıklı ve net bir iletişim kurulamadı. Amazon sipariş numaram 408-5310645-6005967, Aras Kargo takip numaram ise 5771*******48’dir.

Bu süreçte ürün hiç elime ulaşmadığı için Amazon üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Kargomun durumunun netleştirilmesini, ürünün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da teslim edilmediği açıkça belirtilerek iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.